Информация об итогах работы по вопросу защиты прав потребителей за 1 квартал 2023 года

За 1 квартал 2023 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратились 1238 жителей города.

За данный период проанализировано 452 договора, из них в 137 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя.

Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За данный период составлено 165 исковых заявлений. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 7 млн. рублей.

Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за 1 квартал 2023 года на предприятия района поступило 146 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 115 обращений; по продовольственным товарам – 20, по услугам - 11.