Информация об итогах работы по вопросу защиты прав потребителей за первый квартал 2022 год

За первый квартал 2022 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 1245 жителей города.

За данный период проанализировано 562 договора, из них в 257 - выявлены условия, нарушающие права потребителей.

Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За первый квартал 2022 года составлено 182 искового заявления. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 3 млн. 439 тыс. рублей.

Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за первый квартал 2022 года на предприятия района поступило 256 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 205 обращений; по продовольственным товарам – 48.