«Защита прав потребителей»

За 9 месяцев 2015 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Калининского района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 1862 жителя.

За данный период проанализировано 1531 договор, из них в 1002 выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего в договорах защищены права продавца, но не покупателя. 

Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За отчетный период составлено 49 исковых заявлений. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (95%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 870 тыс.рублей.

Кроме того, ежеквартально специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за 9 месяцев 2015 года на предприятия района поступило 127 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 67 обращений; по оказанию услуг – 10, по продовольственным товарам –35; по вопросу услуг  ЖКХ – 15 обращений.