«Отдел защиты прав потребителей сообщает»

За 6 месяцев 2016 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось более 1582 жителей.

За данный период проанализировано 702 договора, из них в 169 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя.

Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За 6 месяцев 2016 года составлено 32 исковых заявления. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (95%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 1 млн. 971 тыс. рублей.

Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за 6 месяцев 2016 года на предприятия района поступило 450 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 301 обращение; по оказанию услуг – 44; по продовольственным товарам –105.