«Потребитель, знай свои права»

За 6 месяцев 2017 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 1434 жителя.

За данный период проанализировано 284 договора, из них в 169 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя. 

Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За 6 месяцев 2017 года составлено 33 исковых заявления. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (95%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 1 млн. 32 тыс. рублей.

Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия  потребительского рынка района. Так, за 6 месяцев 2017 года на предприятия района поступило 149 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 136 обращение; по оказанию услуг – 3; по продовольственным товарам –10.