«Мои права - мое богатство»

За 9 месяцев 2017 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 2055 жителей.

За данный период проанализировано 1176 договоров, из них в 886 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя. 

Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За 9 месяцев 2017 года составлено 107 исковых заявления. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (95%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 3 млн. 175 тыс. рублей.

Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия  потребительского рынка района. Так, за 9 месяцев 2017 года на предприятия района поступило 218 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 183 обращения; по оказанию услуг – 9; по продовольственным товарам –26.