Коллегия о работе по защите прав потребителей

      12 июля прошла коллегия администрации Калининского района о работе по защите прав потребителей. На коллегии участвовали депутаты, актив района, представители районных администраций города и общественности.

      О работе по защите прав потребителей в Калининском районе докладывала начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района Перкова С. Г. 

      С докладом о работе с потребителями торгово-выставочного центра и автомобильного сервиса "Газ - Сармат" по вопросам защиты прав потребителей выступила директор ООпартО "Сармат" Ващенко А. Н. Исполнительный директор "НП НАТО" Фоменко С. С. выступила с докладом о работе с потребителями некоммерческой ийной Новосибирской ассоциации туристической организации.

      Информация об итогах работы по вопросу защиты прав потребителей за 6 месяцев 2018 года:

      За 6 месяцев 2018 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратились 1854 жителя.

     За данный период проанализировано 1588 договоров, из них в 963 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя. 

     Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За 6 месяцев 2018 года составлено 212 исковых заявлений. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (95%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

     За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 4 млн. 53 тыс. рублей.

     Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия  потребительского рынка района. Так, за 6 месяцев 2018 года на предприятия района поступило 146 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 136 обращений; по продовольственным товарам –10.