Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Калининского района

     За 2018 год в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 2817 жителей.

     За данный период проанализировано 2112 договоров, из них в 1184 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя.

     Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За 2018 год составлено 267 исковых заявлений. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (98%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

     За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму 5 млн. 145 тыс. рублей.

     Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за 2018 год на предприятия района поступило 367 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 281 обращение; по продовольственным товарам –86.