Отдел защиты прав потребителей

     За 6 месяцев 2019 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 1672 жителя города.

     За данный период проанализировано 1146 договоров, из них в 631 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя.

     Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За 6 месяцев 2019 года составлено 167 исковых заявлений. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (96%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

     За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 3 млн. 651 тыс. рублей.

     Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за 6 месяцев 2019 года на предприятия района поступило 419 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 279 обращений; по продовольственным товарам – 140.