Информация об итогах работы по вопросу защиты прав потребителей за первый квартал 2021 год

За первый квартал 2021 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 1017 жителей города.

За данный период проанализировано 437 договоров, из них в 207 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя. 

Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За первый квартал 2021 года составлено 131 исковое заявление. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (96%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 3 млн. 134 тыс. рублей.

Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия  потребительского рынка района. Так, за первый квартал 2021 года на предприятия района поступило 186 обращений, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 150 обращения; по продовольственным товарам – 36.