Отдел защиты прав потребителей администрации района

     За 1 квартал 2019 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района с жалобами на продажу некачественных товаров и ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ) обратилось 996 жителей.

     За данный период проанализировано 747 договоров, из них в 631 - выявлены условия, нарушающие права потребителей. Чаще всего, в договорах в основном защищены права продавца, но не покупателя.

     Специалисты отдела уделяли большое внимание вопросам судебной защиты прав потребителей. За 1 квартал 2019 года составлено 101 исковое заявление. При этом необходимо отметить, что, как правило, возникающие спорные вопросы решались в досудебном порядке (96%) при содействии специалистов отдела путем составления претензий, переговоров с руководителями предприятий.

     За отчетный период возвращено потребителям денежных средств в досудебном порядке на сумму более 1 млн. 885 тыс. рублей.

     Кроме того, специалистами отдела проводится анализ обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на предприятия потребительского рынка района. Так, за 1 квартал 2019 года на предприятия района поступило 263 обращения, в том числе по реализации непродовольственных товаров – 185 обращений; по продовольственным товарам – 78.